Fabien Darolles : Donner du sens à l’entreprise, c’est notre ADN

Fabien Darolles, Président EPSO (@Emmanuelle Choussy)

Comment est née EPSO?

L’histoire d’EPSO s’est écrite dans le prolongement d’une belle collaboration avec Espace de Propreté, une entreprise de nettoyage basée en région PACA. J’y ai trouvé des valeurs qui faisaient écho aux miennes. En créant EPSO, l’objectif était de dupliquer ce modèle vertueux en région Occitanie, en adaptant notre offre aux besoins locaux tout en conservant cette exigence de qualité et d’engagement humain.

Pouvez-vous nous présenter EPSO en quelques mots ?

EPSO est bien plus qu’une entreprise de propreté. Nous avons voulu bâtir une structure qui ait un véritable impact social, en offrant une seconde chance à des salariés éloignés de l’emploi ou en difficulté. Notre mission va au-delà du service : nous accompagnons nos collaborateurs dans leur parcours professionnel, les formons, les aidons à se structurer, à prendre confiance. C’est ainsi que nous donnons du sens à notre action.

Quels sont les principaux services proposés par EPSO ?

Notre cœur de métier est la propreté, tous secteurs confondus. Mais cette activité ouvre naturellement la voie à d’autres services complémentaires, tels que l’entretien de piscines, la rénovation ou encore la gestion des espaces verts. Notre ambition est d’offrir une palette complète de prestations pour accompagner nos clients au quotidien.

Qu’est-ce qui différencie EPSO de ses concurrents ?

Nous avons toujours fait le choix de privilégier la qualité à la quantité. Là où d’autres misent sur le volume, nous nous concentrons sur la proximité, le lien humain, avec nos clients comme avec nos salariés. Le volet économique est bien entendu essentiel pour faire vivre l’entreprise, mais il n’est pas une fin en soi. Nous voulons faire progresser EPSO tout en contribuant à faire grandir la société dans son ensemble. Cette approche nous permet de fidéliser tant nos équipes que nos clients.

Avec un taux de turnover de 5,5 %, bien inférieur à la moyenne du secteur (environ 15 %), comment expliquez-vous cette fidélité ?

Ce taux de turnover réduit est une véritable fierté pour nous. Il reflète notre engagement envers nos salariés et la qualité du climat social que nous entretenons. La bienveillance, l’écoute, l’accompagnement, ce ne sont pas des mots en l’air chez EPSO. Notre défi, à moyen terme, sera de conserver cette stabilité malgré notre croissance, en restant fidèles à nos valeurs fondatrices.

Comment EPSO répond-elle aux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux actuels ?

Notre engagement repose sur trois piliers : environnemental, économique et sociétal.

Sur le plan environnemental, nous avons amorcé la transition de notre flotte vers des véhicules électriques et revu nos modes de distribution pour réduire au maximum l’usage de cartons et plastiques. Nous privilégions aussi les circuits courts, en travaillant avec des fournisseurs locaux quand cela est possible.

D’un point de vue économique, nous gérons nos ressources avec rigueur, sans chercher des marges excessives.

Enfin, sur le plan sociétal, notre priorité reste l’inclusion et la formation de nos équipes. Nous investissons dans l’accompagnement de nos collaborateurs pour les faire évoluer dans un cadre bienveillant et stimulant.

Quels sont vos objectifs pour les mois et années à venir ?

À court terme, nous souhaitons optimiser notre organisation interne, avec les bonnes personnes aux bons postes. À moyen terme, nous visons une consolidation de notre présence en Occitanie d’ici la fin de l’année. Et sur le long terme, nous envisageons de poursuivre notre développement dans le Sud-Ouest, avec l’ouverture de nouveaux sites.

Des projets en cours à signaler ?

Oui, nous avons eu le plaisir d’accueillir récemment Yoann Boyreau au poste de directeur général. Son arrivée va nous permettre de structurer davantage notre croissance et d’ancrer encore plus solidement notre stratégie.

Quel rôle souhaitez-vous jouer dans le développement économique local ?

Notre ambition est de devenir un acteur incontournable en Occitanie, mais aussi de continuer à favoriser l’employabilité sur le territoire. Offrir à chacun une opportunité de se former, de développer des compétences, d’exercer un métier valorisant, voilà ce qui nous anime.

Quels partenariats avez-vous noués avec les acteurs locaux ?

De par mes origines gersoises, nous soutenons plusieurs clubs de rugby à XIII : Carcassonne XIII, Albi XIII (ARL), Pamiers XIII (Les loups de Pamiers) et de rugby XV: Albi XV (SCA), le BSCR, Le BORC, UST (Tarascon), Foix, Saverdun. Ce soutien dépasse le simple sponsoring : il s’agit de contribuer à la vie locale, de permettre l’accès au plus grand nombre aux écoles de rugby, de faire rayonner nos valeurs à travers le sport, et d’impliquer nos salariés dans ces actions, qu’ils soient spectateurs ou parents de jeunes sportifs. Cela renforce le lien entre EPSO, ses équipes et les territoires où nous sommes implantés.

Quelle place tient l’intelligence artificielle dans votre activité ?

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle reste marginale dans notre fonctionnement, mais nous savons qu’elle va occuper une place croissante. Elle ne remplacera jamais l’humain, mais pourra être un formidable levier pour renforcer l’efficacité de certaines tâches, comme la rédaction de courriers ou de rapports. C’est un sujet sur lequel nous travaillons déjà, en anticipant ses applications concrètes.

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