Fabien Darolles : « Donner du sens à l’entreprise, c’est inscrit dans notre ADN »
À la tête d’EPSO, implantée en région Occitanie, Fabien Darolles partage sa vision d’une entreprise pas comme les autres. Ici, performance économique, impact social et responsabilité environnementale avancent de concert. Rencontre avec un dirigeant qui place l’humain au cœur de son modèle d’entreprise.
EPSO : une entreprise née d’une rencontre de valeurs
EPSO s’est construite sur la base d’une collaboration enrichissante avec Espace de Propreté, société spécialisée dans le nettoyage industriel en région PACA. Nous partagions les mêmes convictions, notamment l’idée qu’une entreprise doit conjuguer exigence de qualité et engagement humain. En créant EPSO, l’ambition était de transposer ce modèle en région Occitanie, en l’adaptant aux spécificités locales, tout en préservant cet esprit d’excellence et de proximité.
EPSO, bien plus qu’une entreprise de propreté
EPSO ne se limite pas à être une simple entreprise de propreté et de multi-services. Nous avons voulu aller plus loin, en mettant en place une structure à fort impact social, qui offre une seconde chance à ceux qui rencontrent des difficultés professionnelles. Notre engagement consiste à accompagner ces collaborateurs dans leur parcours de formation et de montée en compétences, afin qu’ils puissent s’affirmer tant sur le plan professionnel que personnel. C’est ainsi que nous donnons tout son sens à notre activité.
Un large éventail de prestations pour répondre aux besoins des entreprises
Notre activité principale reste le nettoyage industriel dans tous les secteurs (tertiaire, industriel, résidentiel). Mais notre offre s’étend à des services complémentaires : entretien des piscines, rénovation des bâtiments, gestion des espaces verts. Nous avons construit une palette de services complète, capable de s’adapter aux besoins variés de nos clients, avec toujours un niveau de qualité élevé.
Proximité et qualité : les piliers qui différencient EPSO
Là où certains cherchent à maximiser les volumes d’affaires, nous avons choisi une voie différente, centrée sur la qualité de service et la proximité humaine. Nous cultivons une relation étroite avec nos clients et nos équipes, car pour nous, la réussite collective passe par la confiance mutuelle. Le modèle économique est bien sûr essentiel, mais il n’a de sens que s’il contribue aussi à faire grandir les personnes et les territoires. Cette approche sur-mesure permet de fidéliser nos clients comme nos salariés.
Un turnover maîtrisé, reflet d’un climat social stable
Maintenir un taux de turnover aussi bas (bien inférieur à la moyenne du secteur, autour de 15 %) est une fierté collective. Cela reflète le climat social que nous avons construit, basé sur la bienveillance, l’écoute et l’accompagnement. Chez EPSO, ces valeurs sont concrètes et vécues au quotidien. Le véritable défi, à mesure que nous poursuivons notre croissance, sera de continuer à préserver cette stabilité, sans jamais perdre de vue nos fondations humaines.
Une triple démarche environnementale, économique et sociétale
Notre stratégie repose sur trois piliers indissociables :
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Environnemental : nous avons entamé la transition énergétique de notre flotte avec des véhicules électriques et repensés nos procédures logistiques pour réduire l’usage des plastiques et cartons. Nous privilégions également les fournisseurs locaux afin de soutenir l’économie circulaire régionale.
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Économique : notre gestion est rigoureuse, sans chercher à maximiser les marges, mais en assurant une péréquation saine des ressources. Nous visons une croissance durable, portée par une gouvernance solide, notamment avec l’arrivée de Yoann Boyreau, notre nouveau directeur général.
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Sociétal : l’inclusion sociale et la formation continue de nos collaborateurs restent notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour favoriser l’épanouissement professionnel dans un cadre bienveillant.
Objectifs de développement et consolidation régionale
À court terme, nous souhaitons optimiser l’organisation interne, avec un objectif clair : que chaque poste soit occupé par la bonne personne, au bon endroit. D’ici la fin de l’année, notre priorité est de consolider nos implantations en Occitanie. Sur le long terme, nous visons à élargir notre présence dans le Sud-Ouest, à travers l’ouverture de nouveaux sites.
Une dynamique locale soutenue par des partenariats sportifs
Nous sommes fortement engagés aux côtés de plusieurs clubs de rugby, reflet de nos valeurs de solidarité et d’engagement collectif. Nous soutenons le rugby à XIII : Carcassonne XIII, Albi XIII (ARL), Pamiers XIII (Les loups de Pamiers) et de rugby XV: Albi XV (SCA), le BSCR, Le BORC, UST (Tarascon), Foix, Saverdun
Au-delà du simple sponsoring, ces partenariats visent à contribuer activement à la vie locale et à soutenir les écoles de rugby, afin de favoriser l’accès au sport pour tous les jeunes, quels que soient leurs moyens. Cette implication permet aussi de renforcer les liens entre EPSO, ses équipes et le territoire, en offrant à nos collaborateurs l’opportunité de participer à ces projets porteurs de sens.
L’intelligence artificielle : un outil d’optimisation futur
Aujourd’hui, l’IA occupe une place limitée dans notre organisation, mais nous sommes conscients de son potentiel futur. Elle ne remplacera jamais l’humain, mais peut-être un levier d’efficacité, notamment pour automatiser certaines tâches administratives comme la rédaction de courriers ou rapports. Nous suivons de près ses évolutions pour anticiper ses usages.